СЛУЖБА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ программных продуктов ОАО «СПИК СЗМА»

Наша служба осуществляет полную техническую поддержку пользователей программного обеспечения и предоставляет бесплатные консультации по вопросам приобретения и внедрения ПК ДЕЛЬТА-СИ.

Чтобы ускорить время обработки Вашего запроса, пожалуйста, укажите следующие сведения:

• контактное лицо, должность, номер телефона и адрес электронной почты;
• наименование организации;
• подробное описание проблемы;
• сталкивались ли Вы ранее с этой проблемой;
• версию Вашего ПК ДЕЛЬТА-СИ;
• версию Вашей операционной системы;
• если возможно, максимально точную последовательность действий пользователя, которая предшествовала возникновению ошибки;
• запущенные программы на момент возникновения ошибки;
• если возможно, предоставьте скриншот (screenshot) ошибки в формате JPG.
  
  Для того, чтобы сделать скриншот возникающей ошибки или критической ошибки, Вам необходимо:
  
  1. При появлении сообщения об ошибки, нажать на кнопку Print Screen.
  2. Открыть графический редактор Paint (входит в состав MS Windows).
  3. Выбрать пункт меню Правка –> Вставить.
  4. Сохранить рисунок в любом стандартном формате (jpg, bmp, gif, tif, и т.п.).
  5. Вложить полученный скриншот в электронное письмо.

Телефон: 8 (812) 350-58-85 - приём звонков с 09:00 до 18:00 с понедельника по пятницу (московское время).

E-mail: Support@szma.com

ICQ: 590424618   - приём запросов ведется круглосуточно.

Также по электронной почте support@szma.com принимаются заявки на реализацию дополнительной функциональности для Вашей организации и предложения по доработке и совершенствованию программного комплекса.