Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000

Содержание

ЧАСТЬ 1

Глава 1. ОСНОВНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ СТАНДАРТОВ СЕРИИ ИСО 9001:2008

1.1. Принципы управления качеством

1.2. Система менеджмента качества

1.3. Основные изменения в стандартах версии 2000 г.

1.4. Процессный подход к деятельности

1.5. Регистрация качества продукции и процессов ее производства

1.6. Оценивание систем менеджмента качества

1.7. Реализация требований стандартов серии ИСО 9000:2000

Глава 2. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА. ПОЛИТИКА И ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

2.1. Обязательства руководства

2.2. Ориентация на потребителя

2.3. Политика в области качества

2.3.1. Непрерывное улучшение качества продукции и процессов ее создания

2.3.2. Адаптация к требованиям потребителя

2.3.3. Совершенствование методов и средств измерения и оценивания показателей качества продукции и ключевых процессов

2.3.4. Оптимальное управление ресурсами и жизненным циклом продукции

2.3.5. Поддержание положительного образа предприятия в области качества

2.4. Планирование

2.4.1. Цели в области качества

2.4.2. Планирование создания и развития системы менеджмента качества

2.5. Ответственность, полномочия и информирование

2.5.1. Ответственность и полномочия

2.5.2. Представитель руководства

2.5.3. Внутреннее информирование

2.6. Анализ со стороны руководства

2.6.1. Общие положения

2.6.2. Входные данные для анализа

2.6.3. Выходные данные анализа

Глава 3. РУКОВОДСТВО ПО КАЧЕСТВУ

3.1. Введение

3.1.1. Управление Руководством по качеству

3.2. Общие положения

3.2.1. Принципы построения системы менеджмента качества

3.2.2. Объекты управления системы менеджмента качества

3.2.3. Показатели качества продукции

3.2.4. Организационная структура системы менеджмента качества, полномочия и компетентность

3.2.5. Структура документации системы менеджмента качества

3.2.6. Документированные процедуры и стандарты предприятия

3.2.7. Входные и выходные данные документированных процедур

3.2.8. Перечень документированных процедур

3.2.9. Схема описания стандартов предприятия

3.2.10. Перечень стандартов предприятия

3.2.11. Взаимодействие процессов в системе менеджмента качества

3.2.12. Мониторинг СМК

3.2.13. Программы и планы качества

3.2.14. Положения о подразделениях и должностные инструкции

3.2.15. Матрица ответственности должностных лиц в СМК

3.3. Управление документацией и записями в СМК

3.3.1. Общие положения

3.3.2. Утверждение документов на адекватность

3.3.3. Анализ и актуализация документов

3.3.4. Обеспечение идентификации изменений

3.3.5. Обеспечение наличия версий документов в пунктах использования

3.3.6. Обеспечение сохранности документов

3.3.7. Управление записями

3.4. Менеджмент ресурсов

3.4.1. Обеспечение и планирование ресурсов

3.4.2. Людские ресурсы

3.4.3. Информация

3.4.4. Инфраструктура

3.4.5. Производственные условия

3.5. Процессы жизненного цикла продукции

3.5.1. Планирование жизненного цикла

3.5.2. Процессы, связанные с потребителями

3.5.3. Проектирование и разработка

3.5.4. Закупки

3.5.5. Производство инжиниринговых услуг

3.5.6. Управление контрольными и измерительными приборами

3.6. Измерение, анализ и улучшение

3.6.1. Общие положения

3.6.2. Мониторинг и измерение

3.6.3. Управление несоответствующей продукцией

3.6.4. Анализ данных

3.6.5. Улучшение

ЧАСТЬ 2

Глава 4. ДОКУМЕНТИРОВАННЫЕ ПРОЦЕДУРЫ

4.1. Процедура Управление документацией и записями системы менеджмента качества

4.2. Процедура Управление проектированием и регистрация качества проектов

4.3. Процедура Управление производством инжиниринговых услуг и регистрация их качества (монтажные и пусконаладочные работы систем автоматизации)

4.4. Процедура Управление производством программных продуктов и регистрация их качества

4.5. Процедура Анализ контракта

4.6. Процедура Управление закупками

4.7. Процедура Внутренний аудит

4.8. Процедура Управление несоответствующей продукцией

4.9. Процедура Корректирующие действия

4.10.Процедура Предупреждающие действия

4.11. Процедура Управление контрольно-измерительной аппаратурой и испытательным оборудованием

4.12. Процедура Управление персоналом в системе менеджмента качества

Глава 5. СТАНДАРТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

5.1. Стандарт Производство проектной продукции

5.1.1. Область применения

5.1.2. Нормативные ссылки

5.1.3. Общие требования стандарта

5.1.4. Управление персоналом

5.1.5. Стадии проектирования (по ГОСТ 34.601-90)

5.1.6. Управление качеством при проектировании

5.1.7. Организация работы с проектной документацией

5.2. Стандарт Методика экспертного оценивания продукции и ключевых процессов

5.2.1. Область применения

5.2.2. Обозначения и сокращения

5.2.3. Требования стандарта

5.3. Стандарт Расчет надежности проектируемых объектов (на основе автоматизированного структурно-логического моделирования)

5.3.1. Область применения

5.3.2. Нормативные ссылки

5.3.3. Определения

5.3.4. Сокращения и обозначения

5.3.5. Общие положения

5.3.6. Организация расчета надежности проектируемых объектов

5.4. Стандарт Методика оценивания качества программных продуктов и процессов их производства

5.4.1. Область применения

5.4.2. Нормативные ссылки

5.4.3. Обозначения и сокращения

5.4.4. Метрики процесса

5.4.5. Метрики программного продукта

5.4.6. Оценка приемлемости

5.4.7. Изменение состава метрик и показателей

5.4.8. Формы для представления показателей процесса производства ПО

5.4.9. Формы для представления показателей качества программного продукта

5.5. Стандарт Автоматизированная система управления документацией

5.5.1. Область применения

5.5.2. Термины и определения

5.5.3. Обозначения и сокращения

5.5.4. Основные положения

5.5.5. Организационная структура АСУД

5.5.6. Логическая структура разделов АСУД

5.5.7. Обеспечение АСУД

5.5.8. Документооборот

Глава 6. ПРОГРАММЫ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ

6.1. Программа качества проектной и программной продукции

6.2. Программа качества инжиниринговых услуг

Литература

Заказать