АСУТП - инжиниринг, проектирование, монтаж, наладка в области нефтепереработки и теплоэнергетики.

Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000

Содержание

Основные сведения
1.1. Принципы управления качеством
1.2. Процессный и системный подходы
1.3. Система менеджмента качества
1.4. Рекомендации по улучшению деятельности
1.5. Сертификация систем менеджмента качества

2.1. Политика в области качества
2.2. Цели в области качества и программы качества
2.3. Руководство по качеству: 2.3.1. Общие требования к системе менеджмента качества; 2.3.2. Моделирование процессов СМК; 2.3.3. Документация; 2.3.4. Ответственность руководства; 2.3.5. Менеджмент ресурсов; 2.3.6. Процессы жизненного цикла продукции; 2.3.7. Измерение, анализ и улучшение
2.4. Документированные процедуры: 2.4.1. Документированная процедура Управление документацией; 2.4.2. Документированная процедура Управление записями по качеству; 2.4.3. Документированная процедура Внутренний аудит; 2.4.4. Документированная процедура Управление несоответствующей продукцией; 2.4.5. Документированная процедура Корректирующие действия; 2.4.6. Документированная процедура Предупреждающие действия
2.5. Стандарты предприятия: 2.5.1. Стандарты предприятия, регламентирующие выполнение бизнес-процессов; 2.5.2. Стандарты предприятия, регламентирующие выполнение вспомогательных процессов СМК; 2.5.3. Стандарты предприятия, детализирующие выполнение процессов жизненного цикла
2.6. Положения о подразделениях и должностные инструкции

3.1. Мониторинг проектов
3.2. Мониторинг процессов СМК
3.3. Оценка и анализ удовлетворенности потребителей
3.4. Управление несоответствиями
3.5. Оценивание результативности и эффективности корректирующих и предупреждающих действий

4. Управление предприятием на основе сбалансированной системы показателей

Литература Заказать